Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra VIVO design ApS.
Forefindes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra VIVO design ApS.
VIVO design ApS indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra VIVO design ApS bedes du tage kontakt til personalet.
VIVO design
Brogade 12
4600 Køge
E-mail: info@vivodesign.dk
Telefon: 30 20 54 77
CVR: 36 39 85 07
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og vælg "Tilføj til kurv".
2. Gå herefter til kurv og tjek at indhold og antal er korrekt.
3. Accepter vores handelsbetingelser og vælg "Checkud".
4. Indtast dine personlige oplysninger.
5. Vælg leveringsmetode.
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet ved at vælge "Fortsæt til betaling" og "Betal nu"
Du bliver nu videresendt til Quickpay hvor du vælger betalingsmetode og gennemfører dit køb sikkert (alle transaktioner er sikre og krypterede).
Din bestilling
På www.vivodesign.dk kan du kun bestille varer der er online. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke er i vores webshop, er du velkommen til at kontakte os i vores fysiske butik:
VIVO design
Brogade 12
4600 Køge
E-mail: info@vivodesign.dk
Telefon: 30 20 54 77
Vi opbevarer ikke en kopi af din ordrebekræftelse.
Levering
Levering af varer fra VIVO design ApS anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS eller anden dansk fragtmand. Leveringstid er typisk 1-2 dage såfremt varen er på lager i butikken. Forventet leveringstid bekræftes altid i mail kort tid efter købet på hjemmesiden.
Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med Black Friday/Black Week.
For handler under 499,- kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 39,- uden omdeling eller 49,- hvis der vælges med omdeling. Ordrer over 499,- inkl. moms leveres fragtfrit uden omdeling og pålægges et gebyr på 49,- med omdeling.
Vi tilbyder kun levering til danske husstande, og kun til brofaste øer.
Betaling
Vi trækker først beløbet på dit betalingskort når varen er afsendt fra butikken eller vores lager.
Vi modtager følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron og MasterCard. Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort.
Mod forudgående aftale kan vi også tilbyde kontooverførsel, kontakt os da førend bestilling afgives. Ved kontooverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Alle priser på siden er opgjort i DKK (danske kroner).
Alle priser på web-adressen www.vivodesign.dk er inkl. moms.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
VIVO design ApS
Brogade 12
4600 Køge
DK
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Hos VIVO design opnår du udvidet fortrydelsesret på hele 30 dage, og 1 års ombytningsret.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved mail: info@vivodesign.dk, ved at benytte standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i disse betingelser eller ved at benytte vores Returportal. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: møbler og større lamper. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 200.
Varens stand når du sender retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
VIVO design ApS
Brogade 12
4600 Køge
Har du fortrudt dit køb, mærk da pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af ordrebekræftelsen.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Giv dog besked til butikken forud for returnering.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Klub VIVO betingelser
Altid 10% rabat*
*10% klubrabat kan ikke benyttes på i forvejen nedsatte varer, i kombination med øvrige rabatter/rabatkoder eller "Skarp VIVO pris" produkter.
*10% klubrabat gælder ikke på gavekort.
**PRISMATCH til klubmedlemmer
**For at du kan handle trygt hos os, tilbyder vi prismatch til vores klubmedlemmer.
Finder du den identiske vare til en lavere pris hos andre bolig og interiør butikker, matcher vi prisen.
Prismatch gælder både VIVO designs fysiske butik og webshop, men kun til vores klubmedlemmer.
Det er kun selve varens salgspris der matches, ikke serviceydelser (fragt, indpakning etc.).
Ja, vi prismatcher:
- Tilbuddet skal være gældende, og kunne dokumenteres i købsøjeblikket – krav om prismatch skal fremstilles samme dag som købet er foretaget
- Varen er 100% identisk (farve, størrelse etc.)
- Den identiske vare skal være på lager i den aktuelle butik
- Dato, pris og butikkens navn skal kunne dokumenteres ved fremvisning af annonce, kvittering eller anden henvisning til pris
- Den aktuelle butik skal være en danskejet webshop/butik
Nej, vi prismatcher ikke:
- Åbnings- og/eller kø tilbud, tilbud mærket med begrænset antal, restsalg og tilbud tilknyttet Black Friday
- Demo-, outlet- eller udstillingsvarer
- Tilbud, der kræver medlemskab af kundeklubber, abonnementer eller lignende
- Priser i kombination med rabatkoder
- Udenlandske forhandlere (ikke indregistreret i dansk CVR-register)
VIVO design forbeholder sig retten til at ændre i prismatch konceptet til enhver tid og uden varsel.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos VIVO design ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på vivodesign.dk er ejer, Jonas Veggerby Carstensen.
Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos VIVO design ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@vivodesign.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail info@vivodesign.dk eller telefon 30 20 54 77. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
PriceRunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik.
Registrer dig hos PriceRunner og få din Købsgaranti
For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.
Erstatning udbetales alene for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende brugervilkår.
Vidste du, at PriceRunner er Danmarks den mest benyttede til produkt- og prissammenligninger, og at de hver måned hjælper mere end 1 million danskere med at sammenligne produkter? Sådan har det været siden 2000. Tjenesten er uafhængig og lader ikke butikker påvirke den information, du ser og nyder glæde af.
Skulle du have spørgsmål som ikke er besvaret i ovenstående tekst, må du endelig kontakte os.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Vivodesign.dk
Brogade 12
4600 Køge
info@vivodesign.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: __________________________
Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret 03.04.2023